近年來，商標(biāo)糾紛案件數(shù)量呈明顯上升趨勢。除了傳統(tǒng)商標(biāo)侵權(quán)案，涉網(wǎng)商標(biāo)侵權(quán)案件數(shù)量明顯增長。一旦發(fā)生商標(biāo)糾紛，在很多時候僅憑當(dāng)事雙方或各方之間的直接溝通是解決不了問題的，最終常常會對簿公堂。
在商標(biāo)糾紛過程中，當(dāng)事雙方或多方都是痛苦的。痛苦的不僅是解決問題的過程，還有“市場”。尤其商標(biāo)糾紛中處于劣勢的一方，市場會陷入恐慌，“維穩(wěn)”的難度更大，甚至面臨市場崩盤的危險。那么，陷入商標(biāo)糾紛的企業(yè)究竟應(yīng)該如何“維穩(wěn)”市場呢？
1讓員工安心在企業(yè)工作
對于市場“維穩(wěn)”，其基礎(chǔ)是維持企業(yè)營銷隊伍的穩(wěn)定。對于企業(yè)而言，市場就是一切，如果營銷員工隊伍不穩(wěn)定，那么市場就會根基不穩(wěn)。尤其是危機時刻，是員工流失的巔峰時刻，也是競爭對手挖墻腳的最佳時機。為此，企業(yè)可以采取措施提升員工忠誠度：讓員工相信企業(yè)應(yīng)對危機與解決問題的能力，樹立員工的信心；加強對員工的激勵，越是危機越是要重視與重用人才，給予員工更大的信任與更多的授權(quán)；與員工保持密切溝通，并樹立誠實與誠信的形象……
2給合作伙伴吃下“定心丸”
在商標(biāo)糾紛階段，市場合作伙伴內(nèi)心的恐慌在所難免。在此，以市場上的中堅力量——經(jīng)銷商為例，加以說明。因為經(jīng)銷商也可能會成為商標(biāo)糾紛的被訴對象，并且也可能因為商標(biāo)權(quán)的喪失而帶來經(jīng)營上的損失。為此，企業(yè)可以提出市場承諾甚至把承諾協(xié)議化，尤其是下述幾個方面：明確商標(biāo)是否侵權(quán)，如侵權(quán)，后續(xù)解決方案如何，如何規(guī)避經(jīng)銷商的損失；企業(yè)主動向經(jīng)銷商提供商標(biāo)的所有證明文件或授權(quán)證明文件；與經(jīng)銷商協(xié)議約定商標(biāo)侵權(quán)的追償責(zé)任。這樣做的目的就是安撫人心，保證經(jīng)營的持續(xù)性與穩(wěn)定性。
3制定應(yīng)對動蕩的過渡措施
商標(biāo)糾紛的結(jié)局可能有三個：第一，失去全部市場的商標(biāo)所有權(quán)、專用權(quán)；第二，失去部分市場的商標(biāo)所有權(quán)、專用權(quán)；第三，失去商標(biāo)所有權(quán)，但可獲得一定市場區(qū)域或特定品類的使用授權(quán)。不管怎樣，品牌所有權(quán)不在自己手里，經(jīng)營上就如無本之木，從而導(dǎo)致市場根基不穩(wěn)。因此，應(yīng)盡快著手尋找品牌的市場替代性方案。對此，筆者稱之為“品牌接力”。為此，可推出一個新品牌，作為替代性品牌進行市場過渡，這是在商標(biāo)糾紛勝算不大的情況下，需要做好的私下準(zhǔn)備，防止市場出現(xiàn)“斷裂期“。
4進行積極正面的品牌傳播
就是要做好“品牌公關(guān)”，用以維護品牌形象與品牌資產(chǎn)保值增值。這需要做好積極正面的傳播，不傷害品牌，包含三層意思：第一，用事實說話，傳播有理有據(jù)；第二，選擇公信力強的線下媒體，不做品牌網(wǎng)絡(luò)炒作；第三，不打“口水戰(zhàn)”，不主動攻擊對手。筆者認為，新聞發(fā)布會不是解決商標(biāo)糾紛的最好戰(zhàn)場，或者新聞公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)或軟文公關(guān)也不是解決糾紛的絕佳武器。如果不能做到上述，很可能會搬起石頭砸了自己的腳。我們來看一個案例：四川白家粉絲和河南白象方便面由于都是國內(nèi)知名的方便食品品牌，所以雙方自2008年因商標(biāo)“長得太象”而對簿公堂以來，就一直倍受社會的關(guān)注，該案件2008年甚至被最高人民法院列為中國十大商標(biāo)案件。2011年，《經(jīng)濟日報》刊登的一則《道歉聲明》再次引起記者的關(guān)注，四川白家粉絲首次公開承認“曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)和報紙上對白象食品集團發(fā)布了不利的不實報道，對此白家已經(jīng)意識到自己的錯誤，并鄭重向白象食品集團道歉。
5學(xué)會與“敵人”進行協(xié)商合作
商標(biāo)爭奪戰(zhàn)的結(jié)果未必是“零和”游戲，未必是一輸一贏，結(jié)果也可以是共贏。即便不能共贏，也可以把經(jīng)濟損失降低到最小化，至少不會丟了商標(biāo)權(quán)益，還要向?qū)Ψ?ldquo;賠款”。因為在商標(biāo)糾紛案中訴求商標(biāo)權(quán)益的同時，還伴有經(jīng)濟賠償訴求。如果不能進行積極、務(wù)實而有效地溝通，結(jié)果只能是“賠了夫人又折兵”。
我們也來看一個案例：在2013年3月，特斯拉公司針對 “TESLA”商標(biāo)向商標(biāo)局提出連續(xù)三年停止使用撤銷申請；隨后于2013年4月，特斯拉公司針對該商標(biāo)向商標(biāo)評審委員會提出爭議申請，請求撤銷該商標(biāo)。2013年9月3日，特斯拉公司針對占寶生向法院提起兩起訴訟，分別主張占寶生侵害著作權(quán)和構(gòu)成不正當(dāng)競爭。特斯拉公司認為占寶生及其委托生產(chǎn)商在其商品、網(wǎng)站、微博、報紙上使用上述作品和字號，侵害其著作權(quán)，并構(gòu)成擅自使用他人字號的不正當(dāng)競爭行為，故請求法院判決占寶生等人停止侵害，刊登聲明消除影響，并因侵害著作權(quán)和不正當(dāng)競爭分別賠償經(jīng)濟損失110萬元和310萬元。最終，雙方當(dāng)事人握手言和。當(dāng)事方占寶生放棄使用“TESLA”等有關(guān)標(biāo)志，特斯拉公司放棄向占寶生主張賠償損失。從這個案例看出，在確實無法保留商標(biāo)所有權(quán)的情況下，協(xié)商是具有現(xiàn)實意義的。而對于當(dāng)事方之間進行的合作，也并非不可能。商界有一句名言：如果打不過競爭對手，那就加入競爭對手。如果在商標(biāo)糾紛中喪失商標(biāo)權(quán)，可以獲得商標(biāo)使用授權(quán)，或者請對方收購自己，以繼續(xù)經(jīng)營自己的事業(yè)，這也不失為一種明智的選擇。
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